Posrednik (broker) u osiguranju posluje sa skoro svim osiguravajućim kućama (osiguravača) u zemlji, a radi u interesu klijenata (osiguranika) koji ga angažuje za poslove posredovanja u osiguranju.
Usluge posredovanja u osiguranju za klijente su besplatne (bez naknade), a proviziju (naknadu za obavljeni posao) ostvaruju od osiguravajuće kuće (osiguravača). Ovakav način poslovanja predstavlja rasterećenje za klijenta, koje se ogleda prvenstveno u uštedama u vremenu, potrebnim kadrovima i prevelikoj administraciji.
Brokeri osiguranja interese klijenata ostvaruju kroz saradnju sa društvima za osiguranje u svim fazama ugovora, a pod tim se podrazumeva: savetovanje u vezi standardnih i nestandardnih vrsta osiguranja, procenu rizika, pripremanje podataka i zahteva za ponudu osiguranja od osiguravača, ukazivanje na detalje ponuđenih pokrića, pregledanje polisa, praćenje naplate i dospevanje obnove, insistiranje kod osiguravača da obezbede klijentima bonuse, popuste i druge beneficije koje im mogu pripadati, učestvovanje u proceduri prijave šteta i drugo.
Cilj brokera je isključivo savetovanje klijenta pri izboru vrste osiguranja, izbora osiguravajuće kuće, rizika od kojih se treba osigurati i na koji način.
Važno je naglasiti i to da posrednici u osiguranju ne mogu samostalno i samovoljno donositi odluke u ime svojih klijenata. Oni rade po principu slanja zahteva osiguravajućim kućama u ime svojih klijenata, a na osnovu ovlašćenja klijenata kojima potvrđuju upućene zahteve. Klijenti mogu biti pravna ili fizička lica koja uz posredovanje koje obavljaju brokeri osiguranja zaključuju ugovor o osiguranju (polisa osiguranja) sa osiguravajućom kućom.
Prednosti koje brokeri (posrednici) osiguranja mogu doprineti svojim klijentima se ogledaju u sledećem:
1. Sve usluge za klijenta su bez naknade. Brokeri osiguranja kao posrednici preuzimaju na sebe svu problematiku vezanu za osiguranje. Na taj način klijentu obezbeđuje slobodno vreme koje mogu da posvete svom matičnom biznisu.
2. Obezbeđuju najpovoljnije ponude svojim klijentima, štedeći im pri tom novac i vreme, kao i potrebnu radnu snagu za obavljanje poslova osiguranja (najačešće klijent sarađuje samo sa jednom osobom po pitanju svih poslova vezanih za osiguranje).
3. Raspolažu sa/zapošljavaju profesionalce iz raznih specijalizovanih oblasti u svom timu za obavljanje poslova osiguranja.
4. Poseduju autoritet kod osiguravajućih kuća (jer imaju veliki broj klijenata, dobru tržišnu poziciju, iskustvo, znanje…).
5. Odlikuju se visokim nivoom usluga.
6. Raspolažu ponudama svih vodećih osiguravajućih kuća sa kojima imaju potpisane ugovore o saradnji, dok osiguravač raspolaže samo sopstvenim proizvodima.
7. Krajnja cena osiguranja (premija) koju klijent plaća osiguravaču ne može biti veća od cene osiguranja (premije) koju bi osiguravač direktno ponudio klijentu bez učešća brokera (posredovanja).
8. Ukoliko dođe do nekih važnih promena na tržištu osiguranja o svim bitnim činjenicama obaveštavaju klijente i dodatno ga savetuju u predlažu nova rešenja u novonastalim situacijama i drugo.